Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026
Wir bei FoldScoot möchten, dass unsere Kunden alle Rücksendekosten und -bedingungen vor dem Kauf verstehen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.
Diese Richtlinie gilt für qualifizierte Käufe über https://foldscoot.com.
1. Rückgabefrist
Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung kontaktieren, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@foldscoot.com und fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für die Rücksendung
- Fotos des Produkts
- Fotos der Verpackung und des Versandetiketts
- Ein Video, das das Problem zeigt, falls zutreffend
Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen.
Nachdem eine Rücksendung genehmigt wurde, muss das Produkt innerhalb der in unseren Rücksendeanweisungen angegebenen Frist versandt werden.
2. Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung, die korrekte Rücksendeadresse sowie detaillierte Verpackungs- und Versandanweisungen.
Der Erhalt einer Rücksendegenehmigung bedeutet nicht automatisch, dass FoldScoot die Kosten für den Rückversand trägt.
Bei Rücksendungen, die nicht auf Mängel oder eine Meinungsänderung zurückzuführen sind, ist der Kunde für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich, wie unten beschrieben.
Bei bestätigten mangelhaften, beschädigten, falschen oder unvollständigen Produkten stellt FoldScoot einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zur Verfügung oder erstattet gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten.
Senden Sie einen Elektromobil oder einen Akku nicht an eine auf der Originalverpackung angegebene Adresse, ohne zuvor Rücksendeanweisungen von uns erhalten zu haben.
3. Vereinigte Staaten – Rücksendungen ohne Mängel
Für Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten, die auf eine Meinungsänderung, die Bestellung des falschen Produkts, die Ungeeignetheit des Produkts oder einen anderen Grund zurückzuführen sind, der nicht mit einem Produktfehler oder einem Fehler bei der Auftragsabwicklung durch FoldScoot zusammenhängt:
- Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eingereicht werden.
- Der Kunde ist für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich.
- Ursprüngliche Versandkosten, falls vorhanden, sind nicht erstattungsfähig.
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % wird vom Produktpreis abgezogen.
- Das Produkt muss die unten stehenden Rücksendebedingungen erfüllen.
- Jegliche beschleunigte Versandkosten, Gebühren für abgelegene Gebiete oder andere optionale Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig.
Die Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % wird auf der Grundlage des Produktpreises nach Abzug von Rabatten und vor Steuern und Versandkosten berechnet.
4. Vereinigtes Königreich – Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen
Kunden im Vereinigten Königreich haben möglicherweise ein gesetzliches Recht, einen qualifizierten Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie support@foldscoot.com innerhalb der geltenden Widerrufsfrist.
Für eine gültige Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung im Vereinigten Königreich:
- Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
- FoldScoot erhebt keine feste Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % bei einem gültigen gesetzlichen Widerruf.
- Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Benachrichtigung über den Widerruf zurücksenden.
- FoldScoot erstattet den Produktpreis und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten der günstigsten Standardlieferoption, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde.
- Zusätzliche Kosten für beschleunigte oder optionale Lieferdienste sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Kunden dürfen ein Produkt so weit prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise notwendig ist.
Wurde das Produkt über das vernünftigerweise zur Prüfung Notwendige hinaus behandelt oder benutzt oder wird es beschädigt, unvollständig, übermäßig benutzt oder mit fehlendem Zubehör zurückgesandt, kann FoldScoot bis zu 20 % des Produktpreises abziehen, um die tatsächliche Wertminderung widerzuspiegeln.
Ein solcher Abzug basiert auf dem dokumentierten Zustand des zurückgesandten Produkts und beeinträchtigt keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
5. Andere unterstützte Ziele – Rücksendungen ohne Mängel
Für berechtigte Rücksendungen ohne Mängel oder aufgrund von Meinungsänderungen aus anderen Ländern oder Regionen als den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich, die derzeit beim Checkout unterstützt werden:
- Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eingereicht werden.
- Der Kunde ist für die Organisation und Bezahlung der direkten Rücksendekosten verantwortlich.
- Ursprüngliche Versandkosten und optionale Liefergebühren, falls vorhanden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.
- Das zurückgesendete Produkt muss die in dieser Richtlinie angegebenen Rücksendebedingungen erfüllen.
- Ein etwaiger Abzug für Wertminderung, fehlendes Zubehör, Beschädigung oder übermäßige Nutzung basiert auf dem Zustand des zurückgesandten Produkts und wird nur angewendet, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist.
- Zwingende Verbraucherrechte, die im Land oder in der Region des Kunden gelten, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Kunden müssen support@foldscoot.com kontaktieren, bevor sie einen Elektromobil oder Akku zurücksenden. FoldScoot wird die entsprechende Rücksendeadresse und Versandanweisungen nach Prüfung des Rücksendeantrags bereitstellen.
6. Anforderungen an den Rücksendezustand
Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt, falsch oder anderweitig durch geltendes Recht geschützt ist, müssen zurückgegebene Produkte:
- Unbenutzt oder auf eine angemessene Prüfung beschränkt sein
- Sauber und frei von Schmutz, Flecken, Beschädigungen, Gerüchen oder übermäßiger Abnutzung sein
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden
- Mit sämtlichem Zubehör, Schlüsseln, Ladegeräten, Batterien, Handbüchern, Werkzeugen, Geschenken und Werbeartikeln zurückgegeben werden
- Sicher verpackt sein, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden
- Vom Kassenbon oder einem anderen Kaufbeleg begleitet sein
FoldScoot kann eine Rücksendung ablehnen oder einen angemessenen Abzug vornehmen, wenn das zurückgesendete Produkt diese Anforderungen nicht erfüllt und dies gesetzlich zulässig ist.
7. Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.
Wenn das Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Meldungen innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferung helfen uns, Transportschäden geltend zu machen und das Problem effizienter zu untersuchen.
Ein Problem nicht innerhalb von drei Tagen zu melden, entzieht Ihnen keine gesetzlichen Rechte, die nicht ausgeschlossen werden können.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der Außenverpackung
- Fotos des Versandetiketts
- Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen
- Eine Beschreibung des Fehlers oder des fehlenden Artikels
Nach Überprüfung der Beweise kann FoldScoot:
- Fehlerbehebung anbieten
- Fehlendes Zubehör oder Ersatzteile senden
- Eine Reparatur veranlassen
- Einen Ersatz liefern
- Eine Rücksendung auf unsere Kosten veranlassen
- Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ausstellen, wo angemessen
Für ein bestätigtes defektes, beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt, das durch FoldScoot oder den Versanddienstleister verursacht wurde, wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
8. Transportschäden
Vermerken Sie, wenn möglich, sichtbare Verpackungsschäden bei der Annahme der Lieferung und bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis der Anspruch geklärt ist.
Entsorgen Sie den Versandkarton, die Palette, Schutzmaterialien oder beschädigte Komponenten nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben.
FoldScoot kann Fotos, Videos, Speditionsdokumente oder eine Inspektion zur Bearbeitung eines Transportschadensanspruchs anfordern.
9. Batterien und eingeschränkte Sendungen
Akkus für Elektromobile können besonderen Transportanforderungen für Spediteure und Gefahrgut unterliegen.
Senden Sie einen Akku nicht ohne schriftliche Versandanweisungen von FoldScoot zurück.
Geöffnete oder gebrauchte eigenständige Batterien sind nicht für eine Rücksendung ohne Mängel aufgrund einer Meinungsänderung berechtigt, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Diese Einschränkung gilt nicht für eine Batterie, die defekt, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig durch zwingende Verbraucherrechte abgedeckt ist.
10. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können unter Umständen nicht für eine Rücksendung ohne Mängel akzeptiert werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist:
- Produkte, die außerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesandt werden
- Produkte, die erhebliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verunreinigungen oder unbefugte Modifikationen aufweisen
- Personalisierte oder speziell bestellte Produkte
- Geöffnete oder gebrauchte eigenständige Batterien
- Artikel, die vor dem Kauf als „Endverkauf“ gekennzeichnet wurden
- Geschenkkarten
- Artikel, denen wesentliche Komponenten oder Seriennummern fehlen
Diese Einschränkungen schließen Ansprüche im Zusammenhang mit defekten, beschädigten, falsch gelieferten oder falsch beschriebenen Produkten nicht aus und beschränken keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
11. Werbeartikel und Gratisgeschenke
Jedes Gratisgeschenk, Werbezubehör oder gebündelte Produkt, das mit einer Bestellung erhalten wurde, muss mit dem Hauptprodukt zurückgesandt werden.
Wenn ein Werbeartikel fehlt, beschädigt ist oder vom Kunden einbehalten wird, kann sein angegebener Verkaufspreis oder angemessener Wert von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
12. Bestelländerungen und Stornierungen
Kontaktieren Sie support@foldscoot.com so schnell wie möglich, um eine Bestelländerung oder -stornierung anzufordern.
Bestellungen in den Vereinigten Staaten
Eine Bestellung in den Vereinigten Staaten, die vor dem Versand storniert wird, kann einer Bearbeitungsgebühr von 10 % unterliegen, wenn die Auftragsbearbeitung bereits begonnen hat.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss gemäß dieser Richtlinie als Rücksendung behandelt werden.
Bestellungen im Vereinigten Königreich
Es wird keine feste Stornierungsgebühr erhoben, wenn ein Kunde im Vereinigten Königreich ein gesetzliches Widerrufsrecht gültig ausübt.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Verbraucherrechte im Vereinigten Königreich ein.
13. Abgelehnte und unzustellbare Sendungen
Die Annahmeverweigerung aufgrund einer Meinungsänderung qualifiziert die Bestellung nicht automatisch für eine vollständige Rückerstattung.
Für eine Sendung, die von einem Kunden in den Vereinigten Staaten abgelehnt wurde und nicht defekt ist, kann der Kunde verantwortlich sein für:
- Tatsächliche ausgehende Versandkosten
- Rücksendekosten
- Die anwendbare Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich werden Abzüge nur im gesetzlich zulässigen Umfang vorgenommen.
Zusätzliche Transportkosten, die durch eine falsche Adresse, wiederholte fehlgeschlagene Zustellversuche, die Weigerung, anfallende Einfuhrgebühren zu zahlen, oder die mangelnde Kooperation bei der Zustellung entstehen, können von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
14. Umtausch
Wir akzeptieren den Umtausch für berechtigte Produkte innerhalb der geltenden 14-tägigen Rückgabefrist.
Umtauschanfragen müssen genehmigt werden, bevor das Produkt zurückgesandt wird.
Für Umtausch ohne Mängel:
- Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich.
- Beim Umtausch in den Vereinigten Staaten kann die Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % anfallen.
- Jede Preisdifferenz und Versandkosten für das Ersatzprodukt müssen vor dem Versand bezahlt werden.
Für bestätigte defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte übernimmt FoldScoot gegebenenfalls angemessene Versandkosten für den Umtausch.
Die Produktverfügbarkeit wird nicht garantiert. Sollte das angeforderte Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, können wir stattdessen eine Rückerstattung veranlassen.
15. Prüfung und Rückerstattungsberechnung
Zurückgesandte Produkte werden nach der Lieferung am autorisierten Rückgabeort überprüft.
Die Rückerstattungsberechnung kann gegebenenfalls Folgendes umfassen:
- Der erstattungsfähige Produktpreis
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % in den Vereinigten Staaten für Rücksendungen ohne Mängel
- Tatsächliche zulässige Abzüge für Wertminderung
- Nicht erstattungsfähige optionale Versandkosten
- Abzüge für fehlendes Zubehör oder Werbeartikel
- Weitere in dieser Richtlinie klar ausgewiesene und gesetzlich zulässige Gebühren
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn die Rücksendung genehmigt, teilweise genehmigt oder abgelehnt wird und etwaige Abzüge erläutern.
16. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Ihre Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung auf Ihr Konto zu buchen.
Versandgebühren, Wiedereinlagerungsgebühren und andere zulässige Abzüge werden nicht erstattet.
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Wir können keine Rückerstattung an eine nicht verbundene Person oder ein nicht autorisiertes Konto ausstellen.
17. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bitte kontaktieren Sie support@foldscoot.com, bevor Sie eine Zahlungsstreitigkeit eröffnen, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu untersuchen und zu lösen.
Diese Anfrage hindert Sie nicht daran, ein gesetzliches Recht zur Anfechtung einer Zahlung auszuüben.
18. Gesetzliche Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder schränkt sie ein, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu einer zwingenden Verbraucherschutzvorschrift stehen, so gilt die zwingende Vorschrift.
19. Kontaktinformationen
Um eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Stornierung oder eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie:
HONG KONG XIAOJINGLING LIMITED
Handel unter: FoldScoot
E-Mail: support@foldscoot.com
Telefon: +1 (314)229 4080
Geschäftsadresse: Room P11, Flat 2C, 2/F, Hung To Centre, 94–96 How Ming Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr Eastern Time
Bitte senden Sie keine Produkte an diese Geschäftsadresse zurück, es sei denn, unser Kundendienstteam bestätigt sie als autorisierten Rücksendeort.