Garantiebestimmungen

FoldScoot 1-jährige beschränkte Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026

FoldScoot steht hinter der Qualität seiner Produkte. Diese beschränkte Garantie erläutert den Garantieumfang für qualifizierte FoldScoot-Produkte, die direkt bei foldscoot.com gekauft wurden.

Diese Garantie ist von unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen getrennt. Die Rückgabefrist für qualifizierte Rücksendungen aus Kulanz beträgt 14 Kalendertage nach Lieferung. Diese Garantie gilt für qualifizierte Herstellungsfehler, die während des Garantiezeitraums entdeckt werden.

1. Garantiegeber

Diese beschränkte Garantie wird gewährt von:

HONG KONG XIAOJINGLING LIMITED
Handelnd als: FoldScoot
Adresse: Room P11, Flat 2C, 2/F, Hung To Centre, 94–96 How Ming Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
E-Mail: support@foldscoot.com
Telefon: +1 (314)229 4080

2. Garantiezeitraum

Qualifizierte FoldScoot Elektromobile sind durch eine einjährige beschränkte Garantie ab dem Datum der Lieferung an den ursprünglichen Käufer abgedeckt.

Die Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von foldscoot.com gekauft wurden, es sei denn, FoldScoot bestätigt dies schriftlich anders.

Ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil setzt die ursprüngliche Garantiezeit nicht zurück. Ein repariertes oder ersetztes Teil ist für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 90 Tage ab dem Datum des Austauschs abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

3. Wer ist abgedeckt

Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Einzelhandelskäufer des Produkts.

Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine gültige FoldScoot-Bestellnummer, kann erforderlich sein, bevor ein Garantieanspruch genehmigt werden kann.

Die Garantie ist nicht übertragbar, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dies vor.

4. Was ist abgedeckt

Während der Garantiezeit bietet FoldScoot Garantieleistungen für Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normalem persönlichen Gebrauch und in Übereinstimmung mit dem Produkthandbuch auftreten.

Abgedeckte Komponenten können umfassen:

  • Rollerrahmen und Strukturkomponenten

  • Motor- und Antriebssystem

  • Elektronische Steuerung

  • Display und Bedienelemente

  • Verkabelung und elektrische Komponenten

  • Batterie und Batteriemanagementsystem

  • Ladegerät

  • Falt- und Verriegelungsmechanismen

  • Ab Werk installierte mechanische Komponenten

Die Batterieabdeckung gilt für Herstellungsfehler. Eine allmähliche Verringerung der Batteriekapazität durch normalen Gebrauch, Alter, Ladezyklen, Temperatur oder Lagerbedingungen gilt nicht als Herstellungsfehler.

Alle Garantieansprüche unterliegen der Inspektion, technischen Beurteilung und Bestätigung durch FoldScoot.

5. Garantiemaßnahmen

Wenn FoldScoot bestätigt, dass ein Produkt einen von dieser Garantie abgedeckten Defekt aufweist, kann FoldScoot nach eigenem Ermessen und soweit gesetzlich zulässig:

  1. Anweisungen zur Fehlerbehebung oder Anpassung geben;

  2. Ein qualifiziertes Ersatzteil senden;

  3. Die betroffene Komponente reparieren;

  4. Das Produkt durch dasselbe Modell oder ein vergleichbares Modell ersetzen; oder

  5. Eine andere nach geltendem Verbraucherrecht erforderliche Abhilfe schaffen.

Ersatzprodukte oder -teile können neu oder professionell aufbereitet sein und bieten eine Funktionalität, die der ursprünglichen Komponente entspricht.

Wenn das Originalprodukt oder die Originalkomponente nicht mehr verfügbar ist, kann FoldScoot einen vergleichbaren Ersatz mit ähnlichen Spezifikationen und Wert anbieten.

6. Versand für genehmigte Garantieansprüche

Für einen genehmigten Garantieanspruch gibt FoldScoot Anweisungen zur angemessenen Lösung und dazu, ob ein Teil oder das gesamte Produkt zurückgesandt werden muss.

FoldScoot übernimmt die angemessenen Standardversandkosten für genehmigte Ersatzteile und autorisierte Garantiereparaturen innerhalb des ursprünglichen Lieferlandes des Produkts.

Die folgenden Kosten sind nicht abgedeckt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben:

  • Vom Kunden gewünschter Expressversand

  • Internationale Spedition

  • Versand in ein anderes Land als das ursprüngliche Lieferland

  • Zusätzliche Verpackungsdienstleistungen

  • Nicht genehmigte Versand- oder Rücksendekosten

  • Fehlgeschlagene Lieferung, Lagerung, erneute Lieferung oder Adresskorrekturkosten, die durch den Kunden verursacht wurden

Senden Sie ein Produkt oder eine Komponente nicht ohne schriftliche Genehmigung von FoldScoot zurück. Produkte, die ohne Genehmigung gesendet werden, können abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

Die Geschäftsadresse des Unternehmens ist nicht automatisch eine autorisierte Rücksendeadresse für Garantiefälle.

7. Was nicht abgedeckt ist

Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden, Ausfälle, Verschlechterungen oder Verluste ab, die verursacht wurden durch:

  • Normalen Verschleiß

  • Unfälle, Stöße, Kollisionen, Stürze oder unsachgemäßen Transport

  • Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Vernachlässigung oder Betrieb entgegen dem Produkthandbuch

  • Überschreitung der angegebenen maximalen Gewichtskapazität

  • Unsachgemäße Montage, Wartung, Lagerung oder Aufladung

  • Untertauchen in Wasser, Überschwemmung, übermäßige Feuchtigkeit, Feuer, extreme Hitze oder Gefrierbedingungen

  • Sand, Salz, Korrosion, Chemikalien oder Umwelteinflüsse

  • Verwendung mit einem inkompatiblen Ladegerät, Akku, Zubehör oder einer Stromversorgung

  • Unautorisierte Modifikation des Produkts oder des elektrischen Systems

  • Schäden, die durch eine unsachgemäß durchgeführte Reparatur oder Modifikation verursacht wurden

  • Kommerzielle, vermietete, institutionelle oder Flottennutzung, es sei denn, FoldScoot hat dies schriftlich genehmigt

  • Verwendung bei Wettbewerben, Stunts oder Offroad-Bedingungen, für die das Produkt nicht konzipiert wurde

  • Diebstahl, Verlust, Vandalismus oder vorsätzliche Beschädigung

  • Schäden, die nach dem Weiterverkauf oder der Übertragung des Produkts auftreten

  • Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder Wartungsanweisungen

  • Fortgesetzte Verwendung nach dem Auftreten eines Fehlers oder Sicherheitsproblems

Die Beauftragung eines Drittanbieters für Reparaturen oder die Verwendung von Drittanbieterkomponenten hebt diese Garantie nicht automatisch auf. Diese Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch eine inkompatible Komponente, unautorisierte Modifikationen oder unsachgemäß durchgeführte Reparaturen verursacht wurden.

8. Verschleißteile und kosmetische Zustände

Komponenten, die bei normalem Gebrauch natürlich verschleißen, sind nicht für normale Abnutzung abgedeckt.

Dazu können gehören:

  • Reifen und Schläuche

  • Bremsbeläge und Bremseneinstellung

  • Sitzbezüge und Polsterung

  • Armlehnenpolster

  • Lenkergriffe

  • Körbe und Zubehör zur Aufbewahrung

  • Kunststoffverkleidungen und dekorative Paneele

  • Lack, Oberflächen, Abziehbilder und kosmetische Oberflächen

  • Sicherungen und andere routinemäßige Wartungsartikel

Ein Herstellungsfehler, der eines dieser Elemente betrifft, kann immer noch abgedeckt sein, wenn er umgehend gemeldet und von FoldScoot bestätigt wird.

Kleine Kratzer, Spuren, Farbabweichungen oder kosmetische Veränderungen, die den sicheren und normalen Betrieb des Produkts nicht beeinträchtigen, sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie waren bei Lieferung vorhanden und wurden umgehend gemeldet.

9. Batterie-Beschränkungen

Wiederaufladbare Batterien werden durch Alter, Nutzung, Ladezyklen, Temperatur, Gewicht, Gelände, Geschwindigkeit und Lagerbedingungen beeinflusst.

Die folgenden Punkte gelten normalerweise nicht als Herstellungsfehler der Batterie:

  • Allmähliche Kapazitätsreduzierung

  • Reduzierte Reichweite durch kaltes Wetter

  • Reduzierte Reichweite durch Hügel, schwere Lasten, häufige Stopps oder Hochgeschwindigkeitsnutzung

  • Schäden durch die Verwendung eines inkompatiblen Ladegeräts

  • Schäden durch Überladung, Tiefentladung, längere Nichtbenutzung oder unsachgemäße Lagerung

  • Schäden durch Wasser, Stöße, Hitze oder Manipulation

Angegebene Reichweitenwerte sind Schätzungen, die auf Testbedingungen basieren. Die tatsächliche Reichweite kann variieren und wird nicht garantiert.

10. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um Unterstützung im Rahmen der Garantie anzufordern, senden Sie eine E-Mail an:

support@foldscoot.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihren vollständigen Namen

  • FoldScoot-Bestellnummer

  • Produktname und -modell

  • Produktseriennummer, falls verfügbar

  • Lieferdatum

  • Eine klare Beschreibung des Problems

  • Klare Fotos, die das Produkt und den betroffenen Bereich zeigen

  • Ein kurzes Video, das das Problem demonstriert, wenn dies zumutbar möglich ist

  • Ihre aktuelle Lieferadresse und Telefonnummer

FoldScoot kann zusätzliche Fotos, Videos, Schritte zur Fehlerbehebung, Diagnoseinformationen oder Komponententests anfordern, bevor ein Anspruch genehmigt wird.

Kunden müssen während des Beurteilungsverfahrens angemessen kooperieren. Wenn die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt werden, kann FoldScoot möglicherweise nicht bestätigen, ob das Problem abgedeckt ist.

11. Sicherheitsrelevante Probleme

Stellen Sie die Verwendung des Produkts sofort ein, wenn Sie Folgendes bemerken:

  • Rauch, Funken, Überhitzung oder Brandgeruch

  • Batterieschwellung, -leckage, -rissbildung oder ungewöhnliche Hitze

  • Plötzlicher Verlust der Brems- oder Lenkkontrolle

  • Strukturrisse oder Instabilität

  • Freiliegende oder beschädigte elektrische Leitungen

  • Jeder Zustand, der ein Verletzungs- oder Sachschadenrisiko darstellen könnte

Trennen Sie das Ladegerät, wenn dies sicher möglich ist, und kontaktieren Sie FoldScoot für Unterstützung. Öffnen, durchstechen, zerdrücken, modifizieren oder versuchen Sie nicht, eine Lithiumbatterie zu reparieren.

12. Bei Lieferung beschädigte Artikel

Sichtbare Transportschäden sollten FoldScoot so schnell wie möglich nach der Lieferung gemeldet werden.

Bitte bewahren Sie Folgendes auf:

  • Den Originalversandkarton

  • Internes Verpackungsmaterial

  • Versandetiketten

  • Fotos der Verpackung

  • Fotos oder Videos der Produktschäden

Transportschäden, die gemeldet werden, nachdem die Verpackung entsorgt wurde, sind möglicherweise schwieriger zu überprüfen.

Ein Produkt, das beschädigt, unvollständig oder wesentlich anders als der bestellte Artikel ankommt, kann auch durch das anwendbare Verbraucherrecht und unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen geschützt sein.

13. Rücksendungen sind von Garantieansprüchen getrennt

Diese Garantie ist von der Rückgabefrist getrennt und verlängert die 14-tägige Rückgabefrist nicht.

Anträge auf Rücksendungen aus Kulanz müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eingereicht werden und unterliegen unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

Ein Garantieanspruch betrifft einen Produktfehler während der Garantiezeit. Ein Rücksendeantrag betrifft die Stornierung oder Rücksendung eines qualifizierten Kaufs innerhalb der anwendbaren Rücksendefrist.

14. Unautorisierte Rücksendungen und Reparaturen

Kunden müssen FoldScoot kontaktieren, bevor sie ein Produkt zurücksenden oder eine Reparatur veranlassen, für die eine Kostenerstattung beantragt wird.

FoldScoot ist nicht verantwortlich für:

  • Reparaturen, die ohne vorherige Genehmigung durchgeführt wurden

  • Ersatzteile, die ohne vorherige Genehmigung gekauft wurden

  • Arbeitskosten, die nicht schriftlich genehmigt wurden

  • Produkte, die an eine falsche Adresse gesendet wurden

  • Produkte, die aufgrund unzureichender Rücksendeverpackung beschädigt wurden

Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Rechte, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden können.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet FoldScoot im Rahmen dieser beschränkten Garantie nicht für indirekte, zufällige, besondere, strafbare oder Folgeschäden, einschließlich Nutzungsverlust, Einkommensverlust, verpasster Termine, Transportkosten, Unterkunftskosten oder Schäden an anderem Eigentum.

Einige Gerichtsbarkeiten erlauben bestimmte Ausschlüsse oder Haftungsbeschränkungen nicht, so dass einige dieser Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

Die Verantwortung von FoldScoot im Rahmen dieser Garantie wird nicht eingeschränkt, wenn eine solche Einschränkung nach geltendem Recht verboten ist.

16. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen spezifische vertragliche Rechte. Sie können auch zusätzliche Rechte gemäß den Verbrauchergesetzen des Landes, Staates, der Provinz oder des Gebiets haben, in dem Sie leben.

Diese Garantie schließt keine gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt, ersetzt oder reduziert, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Für Kunden im Vereinigten Königreich wird diese Garantie zusätzlich zu den Rechten gewährt, die gemäß dem Consumer Rights Act 2015 verfügbar sind, einschließlich anwendbarer Rechte in Bezug auf Waren, die nicht von zufriedenstellender Qualität, zweckmäßig oder wie beschrieben sind.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten können anwendbare staatliche und bundesstaatliche Verbraucherschutz- und Garantierechte zusätzliche Rechte vorsehen.

17. Änderungen dieser Garantie

Die für eine Bestellung geltenden Garantiebedingungen sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht oder anderweitig bereitgestellt wurden.

FoldScoot kann diese Richtlinie für zukünftige Käufe aktualisieren. Eine Aktualisierung reduziert nicht den bereits für einen abgeschlossenen Kauf gewährten Garantieumfang, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig.

18. Kontaktieren Sie FoldScoot

Für Garantieunterstützung kontaktieren Sie bitte:

FoldScoot Kundendienst
E-Mail: support@foldscoot.com
Telefon: +1 (314)229 4080
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00 Uhr–18:00 Uhr Eastern Time

Bitte senden Sie ein Produkt erst an unsere Geschäftsadresse oder eine andere Adresse, wenn FoldScoot eine schriftliche Rücksendeberechtigung und die korrekten Rücksendeanweisungen erteilt hat.